문제 해결

치지직 로그인이 완료되지 않아요

• 로그인에 사용한 주소의 프로토콜과 도메인이 운영 주소와 같은지 확인하세요.
• 새 탭이나 다른 브라우저에서 콜백을 열지 말고 로그인을 시작한 브라우저에서 완료하세요.
• 브라우저가 쿠키를 차단하고 있다면 픽투게더 사이트의 쿠키를 허용하세요.
• 로그인 요청이 만료되었다는 안내가 나오면 처음부터 다시 로그인하세요.

채팅을 연결했는데 표가 올라가지 않아요

1. 진행 화면에 채팅이 연결된 상태인지 확인합니다.
2. 스트리머 본인의 방송 채널과 로그인한 치지직 계정이 같은지 확인합니다.
3. 명령이 정확히 !투표 1 또는 !투표 2인지 확인합니다.
4. 같은 시청자가 현재 경기에서 이미 선택했는지 확인합니다.
5. 투표 시간이 끝난 경기인지 확인합니다.

파일 업로드가 실패해요

• 이미지는 10MB, MP3는 25MB 이하인지 확인하세요.
• 확장자만 바꾼 파일은 업로드할 수 없습니다. 실제 파일 형식도 검사합니다.
• 손상되었거나 해상도·애니메이션 프레임이 지나치게 큰 이미지는 거절됩니다.
• 한글 파일명은 지원합니다. 업로드 후 이름이 깨져 보인다면 설정 화면의 frontend/backend 버전과 사용한 브라우저를 함께 기록해 주세요.

유튜브 영상이 재생되지 않아요

원본 영상에서 외부 사이트 재생을 막았거나 연령·지역 제한이 있을 수 있습니다. 다른 영상 URL을 사용하거나 이미지 또는 MP3 파일로 등록하세요.

자동 진출이 진행되지 않아요

채팅 연결이 끊겼거나 동점·0표인 경우에는 자동 진출하지 않습니다. 연결 상태와 득표수를 확인한 뒤 필요한 경우 스트리머가 후보 카드를 선택하세요.